Versand

1. Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Vertragsschluss bearbeitet und versandt. Sollte es aufgrund von außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren. Vorbestellte Waren werden innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet.

2. Versandart und Lieferzeit
Der Versand erfolgt mit DHL, GLS, UPS oder per Postbrief. Eine Lieferung durch andere Versanddienstleister ist nicht ausgeschlossen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands ab Versanddatum. Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für eine zügige Abwicklung der Bestellung erforderlich sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

3. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Sie richten sich nach Größe, Gewicht und Versandart der Bestellung.

4. Versandbeschränkungen
Lieferungen an Packstationen sind leider nicht möglich, da einige unserer Versanddienstleister diesen Service nicht unterstützen.

5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass für den Briefversand keine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@kollektiv-shop.de. Wir kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Liefergebiet & Zoll- und Einfuhrsteuern
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist nur nach vorheriger individueller Absprache möglich. In diesem Fall können Zoll- und Einfuhrsteuern anfallen, die separat berechnet werden. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verzollung verantwortlich.

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.